POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • Condiciones del artículo: Todo material objeto de devolución debe presentarse intacto, sin usar, con sus empaques originales, manuales, accesorios completos y en perfecto estado de conservación comercial.

  • Casos autorizados: Solo se tramitarán devoluciones en dos supuestos: por defectos comprobados de fabricación (sujeto a dictamen técnico interno) o cuando el material entregado no corresponda al solicitado en la orden de compra original.

  • Cargos administrativos por cancelación: Una vez pagado un servicio o producto, cualquier cancelación generará un cargo administrativo obligatorio para cubrir gastos operativos que oscilará entre el 30% y el 80% del valor total de la transacción.

  • Mecánica de reembolso: De proceder el reembolso, este se efectuará en un periodo de 10 a 15 días hábiles posteriores a la entrega formal por parte del cliente de: carta formal de solicitud de reembolso, datos bancarios completos (CLABE) y los comprobantes originales de la transferencia o depósito.

  • Exclusiones de devolución: No se aceptan devoluciones en materiales conseguidos bajo pedido especial de importación o fuera de línea, productos en remate o descontinuados, artículos que ya hayan sido instalados o manipulados, ni materiales vendidos a granel (como arenas, gravas, cal, cemento, yeso, clavos, etc.).

 GARANTÍAS

  • Gestión de Garantías: Las reclamaciones formales por fallos de fábrica en materiales o equipos se tramitarán de forma directa ante los Productores, Fabricantes o Prestadores primarios del servicio, bajo los términos y periodos establecidos en la legislación aplicable.

  • Contrato de Adhesión: Toda operación de compraventa de materiales de construcción efectuada con SOLUCIONES CON RESULTADOS RAMIREZ SC DE RL DE CV se regirá supletoriamente conforme a las cláusulas de los contratos tipo autorizado. Los datos del comprador corresponderán legalmente al titular registrado en la cotización o al titular del medio de pago bancario utilizado.

  • Modificaciones a los términos: La empresa se reserva la facultad de alterar, actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigor de manera inmediata tras su publicación en medios electrónicos o físicos.